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Foire aux questions

Les chocolats, macarons et confiseries Calderon peuvent être expédiés dans toute la France tout au long l’année via Colissimo.
Le retrait de votre commande est possible dans la boutique Calderon du 27, boulevard Félix Martin, à Saint Raphaël (Ouvert du lundi au samedi de 9H30 à 19H (non stop) et le dimanche de 9H à 18H30 (non stop).
Vos commandes doivent être passées au minimum la veille pour le lendemain. Les expéditions ont quant a elles lieu du lundi au dimanche. Le délai de livraison est de 3 à 4 jours ouvrés.
Pour consulter vos informations personnelles et l’historique de vos commandes auprès de notre boutique en ligne, rendez-vous dans la rubrique « Mon compte ».
Le règlement en ligne se fait par carte bancaire via notre site, grâce à la solution de paiement sécurisé MONETICO proposée par la BNP PARIBAS.
Tous les paiements effectués sur notre site et les informations liées à votre commande sont totalement sécurisés.
Pour des raisons d'hygiène alimentaire, nous n'acceptons aucun retour et aucun échange de denrées.
- Retrait boutique - gratuit dans la boutique Calderon du 27, boulevard Félix Martin, à Saint Raphaël (Ouvert du lundi au samedi de 9H30 à 19H (non stop) et le dimanche de 9H à 18H30 (non stop).
- Livraison à domicile Colissimo - 6€ livraison gratuite à partir de 50€ d'achatLes expéditions ne sont pour le moment effectuées qu’en France métropolitaine.
Le délai de livraison des colis est de 3 à 4 jours ouvrés à partir de la date de prise de commande.
Le client s’engage à fournir des informations précises, exactes et complètes pour faciliter la livraison de son colis. A savoir nom, prénom, adresse et numéro de téléphone. Calderon se réserve le droit de contacter le client par téléphone en cas d’adresse incomplète ou imprécise afin de compléter avec lui les informations concernées.
Pour passer commande, vous devez avoir ouvert un compte client sur notre site internet, en renseignant vis données personnelles. Vous pouvez mettre à jour, corriger ou supprimer vos données à tout moment en vous rendant sur votre espace client, via l’îcone en haut à droite du menu.Une fois votre compte client créé, ajoutez les produits de votre choix à votre panier et suivez simplement le tunnel de commande pour accepter les CGV, valider votre panier et procéder au paiement de vos achats.
Une fois passée, une commande ne peut être modifiée via notre site internet. Pour toute modification de commande, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 04 94 51 05 36 ou par courrier électronique à l’adresse contact@calderon-chocolatier.com au plus tard 2 jours ouvrés avant la date de retrait ou de livraison programmée.
Les allergènes sont indiqués dans l’onglet « allergènes » de chaque fiche produit.
Nos produits ne sont pour l’heure pas personnalisables depuis notre site. Pour toute demande spécifique, nous vous invitons à contacter notre équipe par téléphone au 04 94 51 05 36 ou par courrier électronique à l’adresse contact@calderon-chocolatier.com

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